Przychody firm pasażerskich od momentu pojawienia się koronawirusa w Polsce znacznie spadły. Spowodowały to m.in. ograniczenia w ruchu międzynarodowym wynikające z zamknięcia granic państwa. Innym czynnikiem powodującym zmniejszenie ilości podróżnych są zalecenia rządowe  dopuszczające przemieszczanie się  tylko w celach niezbędnych do załatwienia spraw życia codziennego lub do pracy, zaś na podstawowe zakupy i do apteki raczej pociągami nie jeździmy. Natomiast do pracy szczególnie pociągami podmiejskimi dojeżdża wiele osób. Jednak w wyniku zamknięcia wielu miejsc pracy, wprowadzenia pracy zdalnej, a także zwiększenia ilości osób podróżujących prywatnymi samochodami i tu potok podróżnych jest znacznie ograniczony. Część pociągów została odwołana, ale ilość podróżnych zmniejszyła się o wiele więcej, a koszty obsługi przez przewoźników nie zmniejszyły się znacznie. Pasażerski transport kolejowy stał się całkowicie nieopłacalny. Mając na uwadze fakt, że funkcja komunikacyjna kolei musi być utrzymana, żeby nie doszło do wykluczenia komunikacyjnego obywateli, PKP i PKP PLK zawiesza pobieranie opłat za dostęp do infrastruktury kolejowej do 30 kwietnia 2020 r., przy czym okres ten może zostać wydłużony. Po tym okresie opłaty będą pobierane tylko za faktyczne przejazdy a i w tym zakresie będą miały zastosowanie dodatkowe upusty.